PERTANYAAN YANG SERING DITANYAKAN

Club Alacarte adalah program premium restaurant membership yang memberikan penawaran istimewa beli 1-get-1 gratis outlet-outlet ternama di seluruh Jakarta. Didirikan pada awal tahun 2017, Club Alacarte ingin membangun jalinan kerja sama dengan lebih dari ribuan restoran dan gerai-gerai lifestyle lainnya di serluruh Indonesia. Saat ini kami telah menjalin kerjasama dengan lebih dair 100 restoran di Jakarta yang menawarkan penghemathan sampai jutaan rupiah.  

Alacarte adalah program langganan berbasis smartphone. Unutk menggunakan Club Alacarte, Anda perlu mengunduh dan membali produk Club Alacarte dari situs web atau melalui aplikasi mobile kami. 

Untuk menebus privileges dari Club Alacarte, anda harus menggunakan aplikasi smartphone Club Alacarte dan menekan tombol penawaran sebelum meminta tagihan / bon di outlet. Aplikasi Club Alacarte mudah digunakan dan memiliki banyak penawaran menarik yang ekslusif bagi anggota Club Alacarte. 

Ya! Untuk mengakses penawaran-penawaran eksklusifdari kami, anda perlu menunjukan aplikasi Club Alacarte di smartphone anda kepada partner-partner kami pada waktu kunjungan tersebut. 

Produk Club Alacarte saat ini hanya tersedia di wilayah Jabodetabek. Namun, kami akan memperluas jaringan ke kota-kota lainnya dalam waktu dekat.

Akan ada tiga (3) penawaran dari setiap satu (1) gerai yang berpartisipasi. Penawaran dari satu dan yang lainnya bisa samaatau berbeda, tergantung keputusan dari manajemen gerai tersebut.

Anda dapat melihat tab 'Privileges' di aplikasi atau melalui situs web kami. 

Anda dapat membeli membership Alacarte di situs kami atau langsung dari aplikasi Club Alacarte di tab "Shop".

Tidak. Semua pembelian hanya bisa dilakukan di situs web atau aplikasi smartphone Club Alacarte. 

Produk membership Club Alacarte berlaku selama satu tahun penuh, dimulai dari tanggal 2 Januari sampai 31 Desember setiap tahunnya (termasuk hari Sabtu dan Minggu) - tetapi tidak termasuk hari libur dan malam sebelum hari libur yang terhitung setelah jam 18:00 malam. 

Penawaran kami hanya memiliki beberapa batasan untuk hari dan jam penggunaan. Semua penawaran berlaku sepanjang tahun (termasuk hari Sabtu dan Minggu), namun tidak termasuk hari libur dan malam sebelum hari libur dimulai dari jam 18:00 malam. Semua penawaran bersifat eksklusif dan tidak dapat digabung dengan penawaran diskon, promosi, atau program-program lainnya. Hanya itu saja. 

Kami menawarkan uji coba secara gratis sebelum anda membeli layanan kami. Setelah pembelian dilakukan, product kami tidak dapat dikembalikan atau ditukar.

Anda bisa menggunakan satu (1) penawaran setiap dua (2) orang dewasa (17 tahun keatas). Maksimum tiga (3) penawaran dapat digunakan untuk kelompok yang terdiri dari enam (6) organ dewasa atau lebih. 

Tidak. Penawaran individual per-outlet tidak dapat dibeli. Kami anjurkan anda untuk memanfaatkan penawaran-penawaran lainnya dari Club Alacarte yang belum anda coba sebelumnya. 

Aplikasi bisa diunduh dari Apple Store (iOS) dan Google Play (Android). Kilklink di bawah ini sesuai dengan perangkat anda. 

Apple Store: Alacarte Apple Store

Google Play: Alacarte Google Play Store

Aplikasi Alacarte gratis untuk diundah dari smartphone anda. Pemakaian penawaran pertama kali gratis. Tetapi untuk selanjutnya, anda akan diminta untuk berlangganan dengan Club Alacarte sebelum bisa terus menggunakan penawaran dari kami. 

Aplikasi Club Alacarte tersedia dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.

Masuk ke halaman 'Settings' di aplikasi untuk mengubah bahasa di aplikasi anda.

Cukup unduh aplikasi di perangkat yang baru dan login dengan menggunakan informasi akun anda. Anda akan dikeluarkan dari perangkat anda yang sebelumnya secara otomatis. 

Cukup klik 'Forgot Password' di situs web atau langsung di halaman login di dalam aplikasi Alacarte. Anda akan menerima email dari kami dengan petunjuk untuk mengatur ulang kata sandi anda.

Ya, anda dapat menggunakan alamat email dan kata sandi yang sama untuk mengakses situs web dan aplikasi Club Alacarte kami.

Penawaran yang terkunci merupakan penawaran yang sudah tidak dapat digunakan lagikarena sudah digunakan dan/atau karena perbedaan tier membership Alacarte anda. 

Ya, anda memerlukan koneksi internet untuk dapat menggunakan penawaran dari Club Alacarte. Hal ini agar akun anda dapat di update dan penawaran anda dihapus secara real time. Gerai partner Club Alacarte juga akan menerima e-mail setelah penawaran digunakan, hal ini agar meraka dapat menghormati penebusan penawaran tersebut melalui proses verifikasi yang real. 

Tergantung cara pembayaran anda, anda mungkin perlu melakuannya. Ada beberapa cara untuk membeli produk Club Alacarte.

Anda dapat membeli melalui kartu kredit, transfer melalui mesin ATM, atau transfer melalui bank. 

Saat anda meminta tagihan anda, anda harus memberi tahu pelayan anda bahwa anda adalah member Club Alacarte dan ingin menebus penawaran anda. Kemudian, pada saat pelayan anda berada didekat anda, anda perlu menekan tombol 'Available' di aplikasi. Alacarte di smartphone anda (pasitkan alamat gerai sesuai karena beberapa gerai memiliki penawaran yang dapat ditukarkan di beberapa cabang).

Aplikasi Club Alacarte akan meminta anda untuk memasukkan 4 digit PIN anda. Bila anda telah berhasil melakukannya, aplikasi akan meminta PIN dari pihak restoran. Cukup minta pelayan memasukkan PIN restoran mereka di smartphone anda. Setelah mereka melakukan ini, anda akan mendapatkan konfirmasi di layar anda. Berikan waktu bagi pelayan anda untuk mencatat nomor referensi yang muncul di layar anda. Kasi akan kemudian menyiapkan tagihan / bon anda dengan potongan makanan berdasarkan penawaran yang diberikan. Gerai akan menerima resi pemakaian penawaran melalui email yang berisi nomor referensi yang sama untuk rekonsiliasi di akhir bulan. 

Ya, anda dapat membatalkan penukaran kapanpun sebelum pelayan berhasil memasukkan PIN gerai tersebut. Namun apabila penukaran telah terjadi, maka proses tidak dapat dibatalkan. Kami tidak dapat mengembalikan penawaran di dalam aplikasi Club Alacarte. 

Anda dapat mengatur ulang PIN anda di bagian 'Settings'. Klik 'Change Password' dan 'Reset PIN' untuk mengatur PIN baru Anda. 

Ya, setelah anda berhasil menukarkan penawaran, anda dapat melihat jumlah penggunaan anda. Cukup masuk ke menu 'Home' dan anda akan melihat jumlah penggunaan anda sejak pembalian membership Alacarte. 

Tergantung kebijakan gerai tersebut, penawaran dapat berlaku di seluruh cabang atau di masing-masing cabang. Oleh karena itu, penebusan penawaran di satu lokasi dapat menyebabkan penebusan di lokasi lainnya. Pada adkhirnya, masing-masing geraiakan menawarkan minimum tiga (3) penawaran terlepas dari jumlah cabang. 

Ya, Terms of Use bida diundah dari dalam 'Setting' menu.

Anda harus mengulang proses penukaran berulang kali dengan pelayan dan dia akan memberikan tagihan sesuai dengan potongan diskon yang sudah diterapkan.

Aplikasi kami gratis untuk diunduh dari Apple Store (iOS) dan Google Play (Android). Setelah diunduh dan melakukan registrasi, anda akan mendapatkan akses untuk mencoba penawaran yang ada maksimal satu (1) kali secara gratis.  

Jika anda belum membeli membership Alacarte, anda hanya akan bisa menggunakan satu (1) penawaran untuk percobaan gratis.

Untuk membuka rangkaian lengkap penawaran Alacarte dan mulai memanfaatkan penghematan yang cukup besar, anda harus membeli keanggotaan Alacarte.

Anda dapat menghubungi kami kapan pun apabila anda memiliki pertanyaan. Anda dapat menghugungi kami melalui support@clubalacarte.com