1. Apa itu Club Alacarte?

Club Alacarte adalah program keanggotaan pertama berbasis aplikasi pertama di Indonesia dan memberikan ratusan penawaran dining, lifestlye dan retail secara eksklusif di Jakarta. 

Sebagai anggota, anda dapat menikmati penawaran 'Beli-1-Gratis-1', '% Off' hingga 'IDR Off' di ratusan merchant partner kami. Cukup dengan menekan tombol, anda dapat menikmati penawaran 'Beli-1-Gratis-1', '% Off' atau 'IDR Off' di merchant terbaik di Jakarta, dari Salon, Klinik Kecantikan, Spa, Fitness Gym, Entertainment Studios, dan penyedia lifestyle lainnya. 

Club Alacarte memberikan penghematan hingga jutaan Rupiah kepada membernya, Mudah digunakan, dan tanpa batasan apapun, Club Alacarte adalah satu-satunya aplikasi yang tidak boleh dilewatkan! 

 

2. Bagaimana cara kerja Club Alacarte?

Alacarte adalah program langganan berbasis smartphone. Unutk menggunakan Club Alacarte, Anda perlu mengunduh dan membali produk Club Alacarte dari situs web atau melalui aplikasi mobile kami. 

Untuk menebus privileges dari Club Alacarte, anda harus menggunakan aplikasi smartphone Club Alacarte dan menekan tombol penawaran sebelum meminta tagihan / bon di outlet. Aplikasi Club Alacarte mudah digunakan dan memiliki banyak penawaran menarik yang ekslusif bagi anggota Club Alacarte. 

 

3. Apakah saya harus membeli Aplikasi Club Alacarte?

Aplikasi Alacarte gratis untuk diundah dari smartphone anda. Pemakaian penawaran pertama kali gratis. Tetapi untuk selanjutnya, anda akan diminta untuk berlangganan dengan Club Alacarte sebelum bisa terus menggunakan penawaran dari kami. 

 

 

4. Apa keuntungan yang anda nikmati dengan menjadi member Club Alacarte?

Club Alacarte menyediakan tiga (3) tipe Penawaran diskon di kategori Dining, Lifestyle dan Retail: 

 

5. Dimana saya dapat menggunakan produk  Club Alacarte?

Produk Club Alacarte saat ini hanya tersedia di wilayah Jabodetabek. Namun, kami akan memperluas jaringan ke kota-kota lainnya dalam waktu dekat.

 

6. Berapa banyak penawaran yang tersedia di dalam produk Club Alacarte?

Tersedia lebih dari 600 penawaran dining, lifestyle dan retail yang dapat member Club Alacarte nikmati di tahun bersangkutan!

Akan ada tiga (3) penawaran dari setiap satu (1) gerai yang berpartisipasi. Penawaran dari satu dan yang lainnya bisa samaatau berbeda, tergantung keputusan dari manajemen gerai tersebut.

 

7. Apa semua penawaran dining, lifestyle dan retail termasuk di dalam keanggotaan?

Ya! Biaya keanggotaan yang anda keluarkan sudah termasuk dan menyediakn akses ke penawaran dining, lifestyle dan retail.

 

8. Berapa lama berlakunya membership di Club Alacarte?

Keanggotaan premium Club Alacarte berlaku hingga tanggal 31 Desember di setiap tahun. Oleh karena itu, semakin awal anda membeli keanggotaan, semakin lama anda dapat menikmati keuntungan keanggotaan Club Alacarte. 

Club Alacarte juga menyediakan Keanggotaan Lite yang berlaki until 30 hari, Produk ini memperbolehkan anda untuk mencoba Club Alacarte selama sebulan sebelum anda membeli Keanggotaan Premium anda dapat merujuk kepada tan 'Shop' atau 'Aturan Penggunaan' untuk keterangan lebih lanjut tentang perbedaan keanggotaan Lite dan Premium. Kami berpikir lebih menguntungkan untuk membeli Keanggotaan Premium! 

 

9. Apakah saya akanmendapatkan diskon jika saya membeli produk Club Alacarte di akhir tahun karena masa berlakunya semakin pendek?

Ya, anda akan memdapatkan sedikit penurunan harga. 

 

10. Bagaimana caranya untuk melihat semua merchant yang ada di dalam produk Club Alacarte?

Anda dapat melihat tab 'Offers' di aplikasi atau melalui situs web kami. 

 

11. Apakah adalarangan tertentu untuk penawaran-penawaran dari Club Alacarte?

Penawaran kami hanya memiliki beberapa batasan untuk hari dan jam penggunaan. Semua penawaran berlaku sepanjang tahun (termasuk hari Sabtu dan Minggu), namun tidak termasuk hari libur dan malam sebelum hari libur dimulai dari jam 18:00 malam. Semua penawaran bersifat eksklusif dan tidak dapat digabung dengan penawaran diskon, promosi, atau program-program lainnya. Hanya itu saja. 

Mohon untuk membaxa Aturan Penggunaan sebelum anda menggunakan penawaran Club Alacarte. 

 

12. Berapa banyak penawaran yang bisa saya gunakan pada satu waktu?

  • 'Beli-1-Gratis-1': Satu (1) 'Beli-1-Gratis-1' dapat digunakan oleh dua (2) organ. Maksimum tiga (3) penawaran dapat digunakan per kunjungan, reservasi atau meja, untuk kelompok yang terdiri dari enam (6) orange atau lebih. 
  • Penawaran '% Off': Satu (1) Penawaran '% Off' dapat digunakan untuk setiap satu (1) orange per kunjungan. 
  • Penawaran 'IDR Off': One (1) Penawaran 'IDR Off' dapat digunakan per kunjungan ke outlet retail. 

 

13. Bagaimana caramenukarkan penawaran dari aplikasi Club Alacarte? 

Menebus Penawaran di Aplikasi Club Alacarte sangat mudah:

  1. Pilih Penawaran yang tertera di Aplikasi berdasarkan Merchant.
  2. Perlihatkan Penawaran yang anda pilih di smartphone anda kepada pihak Merchant sebelum melakukan pembayaran.
  3. Anda akan diminta untuk memasukkan empat (4) digit nomor PIN anda.
  4. Setelah Merchant memasukkan PIN mereka, Penawaran akan ditebus dan diskon dari Penawaran tersebut akan diterapkan di bon anda.
  5. Setelah Penawaran digunakan, anda akan diminta untuk mengisi review mengenai pengalaman di Merchant yang anda kunjungi.
  6. Untuk menukarkan lebih banyak Penawaran, cukup ulangi proses yang sama.  

 

14. Apakah saya memerlukan koneksi internet untuk menggunakan penawaran dari Club Alacarte?

Ya, anda memerlukan koneksi internet untuk dapat menggunakan penawaran dari Club Alacarte. Hal ini agar akun anda dapat di update dan penawaran anda dihapus secara real time.

Gerai partner Club Alacarte juga akan menerima e-mail setelah penawaran digunakan, hal ini agar meraka dapat menghormati penebusan penawaran tersebut melalui proses verifikasi yang real. 

 

15. Dapatkah saya membeli penawaran tambahan hanya untuk outlet favorit saya?

Tidak. Penawaran individual per-outlet tidak dapat dibeli.

Kami anjurkan anda untuk memanfaatkan penawaran-penawaran lainnya dari Club Alacarte yang belum anda coba sebelumnya. 

 

16. Mengapa ada penawaran yang terkunci (“Locked”) di App. saya?

Penawaran yang terkunci merupakan penawaran yang sudah tidak dapat digunakan lagikarena sudah digunakan dan/atau karena perbedaan tier membership Alacarte anda. 

 

17. Saya telah memakai penawaran di satu gerai di lokasi tertentu, namun penawaran tersebut ditunjukan sudah ditukarkan di semua gerai di lokasi-lokasi lainnya, kenapa ini?

Tergantung kebijakan gerai tersebut, penawaran dapat berlaku di seluruh cabang atau di masing-masing cabang. Oleh karena itu, penebusan penawaran di satu lokasi dapat menyebabkan penebusan di lokasi lainnya.

Pada adkhirnya, masing-masing geraiakan menawarkan minimum tiga (3) penawaran terlepas dari jumlah cabang. 

 

18. Bagaimana caranya menukarkan lebih dari satu penawaran dari aplikasi Club Alacarte – e.g. ketika saya bersama sekelompok teman dan saya memiliki beberapa penawaran yang bisa digunakan?

Anda harus mengulang proses penukaran berulang kali dengan pelayan dan dia akan memberikan tagihan sesuai dengan potongan diskon yang sudah diterapkan.

 

19.Jika saya pergi ke outlet dan menggunakan penawaran tetapi mereka tidak menerima tawaran tersebut karena alasan tertentu, dapatkah saya membatalkan penggunaan Club Alacarte?

Ya, anda dapat membatalkan penukaran kapanpun sebelum pelayan berhasil memasukkan PIN gerai tersebut. Namun apabila penukaran telah terjadi, maka proses tidak dapat dibatalkan.

Kami tidak dapat mengembalikan penawaran di dalam aplikasi Club Alacarte. 

 

20. Bagaimana cara mengubah/mengembalikan pembelian saya?

Kami menawarkan uji coba secara gratis sebelum anda membeli layanan kami. Setelah pembelian dilakukan, product kami tidak dapat dikembalikan atau ditukar.

 

21. Bahasa apa yang bisa saya gunakan di dalam aplikasi Club Alacarte?

Aplikasi Club Alacarte tersedia dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.

Masuk ke halaman 'Settings' di aplikasi untuk mengubah bahasa di aplikasi anda.

 

22. Bagaimana carasaya login melalui perangkat lain?

Cukup unduh aplikasi di perangkat yang baru dan login dengan menggunakan informasi akun anda. Anda akan dikeluarkan dari perangkat anda yang sebelumnya secara otomatis. 

 

23. Saya lupa kata sandi saya. Bagaimana cara saya masuk ke aplikasi Club Alacarte?

Cukup klik 'Forgot Password' di situs web atau langsung di halaman login di dalam aplikasi Alacarte.

Anda akan menerima email dari kami dengan petunjuk untuk mengatur ulang kata sandi anda.

 

24. PIN penukaran saya hilang. Apa yang harus saya lakukan?

Anda dapat mengatur ulang PIN anda di bagian 'Settings'. Klik 'Change Password atau PIN' dan 'Reset PIN' untuk mengatur PIN baru Anda. 

 

25. Akankah App. saya akan terhubung dengan akun saya di situs Club Alacarte?

Ya, anda dapat menggunakan alamat email dan kata sandi yang sama untuk mengakses situs web dan aplikasi Club Alacarte kami.

 

26. Bagaimana saya bisa menghubungi anda untuk customer support?

Anda dapat menghubungi kami kapan pun apabila anda memiliki pertanyaan. Anda dapat menghugungi kami melalui support@clubalacarte.com